Что такое Tenfold? Беседа с Геннадием Сочилиным

Интересно наблюдать за развитием перспективных проектов, в особенности когда они связаны с самым динамичным сектором компьютерного рынка - портативной техникой. Свойский нынешний разговорчик - о компании Tenfold Group, чей логотип красуется рядом с названием раздела "Ноутбуки и КПК".

Геннадий Сочилин

Tenfold Group была основана в конце 2003 года как организация, занимающаяся реализацией на российском рынке портативной вычислительной техники. С 2005 года директором по развитию компании является Геннадий Николаевич Сочилин. Мы попросили его поведать подробнее о сути проекта и планах на будущее.

Геннадий, обычный вопрос: как появилось наименование Tenfold, и что означает x10 на логотипе группы?

Как и в большинстве случаев, это неожиданная находка. Стояла проблема изобрести название для ещё раз создаваемой розничной торговой сети, которое могло бы отразить сущность миссии компании и перекликаться с нашим слоганом.

Само словечко "Tenfold" (тэнфолд) переводится как "десятикратный" или "в 10 раз больше, сильней" и т.д. Как раз это в нашем логотипе и обозначает математическое выражение "x10" - умножить на десять. Как видите, при желании разрешается разобраться суть названия, более того не зная английского языка.

А слоганом компании стала мысль "Умножь преимущества!" - натуральный плод операции умножения преимуществ наших клиентов на 10.

С названием всё ясно. А что такое Tenfold Group на практике? Нетрудно ещё одна розничная сеть?

Как видно из названия, "Tenfold Group" - это группа компаний, специализирующаяся на портативной вычислительной технике и услугах.

Первый шаг при построении группы компаний - это создание узкоспециализированной розничной сети. Нам необходим наш свой управляемый канал сбыта, основанный на прямом общении с покупателем. Узкий фокус компании позволяет сконцентрировать все усилия в одном направлении. Мы способны предоставлять клиентам больше квалифицированное сопровождение продаж и просторный спектр дополнительных услуг, т.е. реализовать пользователю готовое вывод его задач, а не без затей красивую "коробку". Аккурат этим настоящие специалисты отличаются от широкопрофильных торговых сетей.

Кроме того, присутствие торговой сети позволяет вечно удерживать руку на пульсе и обретать точка зрения о товарах и торговых марках прямо от первоисточника - потребителя. Мы готовы поделиться знаниями в области потребностей потенциальных покупателей со всеми нашими региональными партнёрами. Значимо не только отдать им товар, но и, в первую очередь, сориентировать их на рынке, оказать информационную и экспертную содействие в формировании товарного портфеля, а следовательно, повысить объём продаж и заработок наших клиентов.

Скажу по секрету, что к нашим специалистам пора от времени обращаются за консультацией дистрибьюторы - их интересует наша экспертная оценка новинок ноутбуков.

Ассортимент товаров на витринах наших салонов ориентирован не на среднестатистического покупателя, а на пользователя, предпочитающего делать покупки у специалиста, тот, что поможет ему изготовить осознанно-правильный отбор продукта из всего многообразия представленных на рынке товаров и окажет дополнительные услуги.

В принципе, на российском рынке довольно невпроворот компаний, обладающих и широким ассортиментом, и квалифицированными консультантами. А кого вы считаете своими конкурентами?

В текущей ситуации, т.е. если сравнивать по количеству салонов, объёму продаж и специализации, тактическими конкурентами торговой сети Tenfold являются добро всем известные компании "ПортКом", "Респект", "Foster Group", "Микробит", "Умные машины" и т.д. Небольших компаний на рынке достаточно много, но мы не хотим быть маленький компанией, вследствие этого ставим перед собой высокие и долгосрочные цели, ориентируясь на лучшие и крупнейшие компании в данном сегменте рынка.

За не настолько продолжительный отрезок времени сеть салонов портативной техники Tenfold обошла в объёмах продаж некоторые из указанных выше компаний. Высокие темпы роста и удачную реализацию намеченных планов отметили такие компании, как ASUStek, ACER, Fujitsu-Siemens Computers, Rover Computers. FSC, кстати, не только присвоил нам статус авторизованного Premier-партнёра, но и отметил посреди лучших московских торговых сетей почётной наградой "за успешную реализацию амбициозных планов роста". Как нам кажется, совершенно неплохое начало.

А окончательно недавно, понимая свой потенциал и наблюдая за нашими успехами, фирма BenQ присвоила компании Tenfold статус авторизованного дилера, что даёт нам право не только заниматься розницей, но и осуществлять оптовые продажи региональным партнерам - мы уже начали это делать. И всё это выводит нас на свежий порядок конкуренции.

Так какую компанию мы видим своим стратегическим конкурентом? Не "Белый ветер": вы знаете, что следом удачно проведённого репозиционирования и изменения формата они, с одной стороны, сместили свойский фокус в сторону аудио-видеоустройств для "цифрового дома", а с иной - расширили ассортимент традиционными компьютерными товарами. Мы же видим своим клиентом настоящего мобильного пользователя, хотя, естественно, у нас есть пересечение по клиентам, как и с всякий прочий компанией, торгующей ноутбуками. Вот если бы мы начали наш план на немного лет раньше, то я бы в качестве стратегического конкурента назвал именно их.

И "Полярис", и "Старт-мастер" не являются для нас стратегическими конкурентами, т.к. они по-другому спозиционированы - это настоящие компьютерные торговые сети с широким ассортиментом, где ноутбук - только одна из многочисленных строчек в прайс-листе. А мы - узкоспециализированная сеть салонов портативной техники.

В качестве стратегического долгосрочного конкурента, т.е. компании, на которую необходимо равняться в объёмах продаж, витринах, в качестве обслуживания покупателей и сопровождения продаж, мы видим торговую сеть "Цифровой середина ION" (бывшие "Мобильные советы", если я не ошибаюсь).

Но сделаем одну крайне важную оговорку - в то время как их фокус нацелен на карманные устройства: на мобильные телефоны, смартфоны и КПК, а ноутбуки имеют наименьший вес в товарном портфеле.

В торговой сети Tenfold ноутбуки, т.е. портативные ПК, имеют наивысший приоритет в товарном портфеле, а обычными мобильными телефонами мы и нисколько не занимаемся, ограничивая наше предложение в данном сегменте КПК и коммуникаторами.

Кроме того, в наш ассортимент, кроме цифрового фото и портативного цифрового аудио, входят портативная периферия и всевозможные принадлежности к ноутбукам. А закончится создание товарного портфеля портативными игровыми устройствами и игровыми манипуляторами, которые уже отчасти представлены на витринах наших салонов.

Самое интересное, что выбранный нами стратегический конкурент может в каждый миг сместить свой фокус в сторону мобильных компьютеров, и наш выбор станет совсем оправданным.

Действительно, сильные конкуренты. Так зачем же люди пойдут именно в розничную сеть Tenfold? У вас есть секрет, как сделаться лидером?

Занять лидирующую позицию нам поможет весь строй взаимодополняющих факторов.

Во-первых, это конкуренция, которая заставляет сильные команды менеджеров делаться ещё сильней и настойчивей, а слабые - разваливаться на части. У нас подобралась сильная, сплочённая и раньше проверенная на полях рыночных баталий команда, к тому ожидается дополнительное серьёзное подкрепление. Весь коллектив сотрудников одержим общей идеей и желает стать 1 в своем деле. А конкуренции мы только рады.

Во-вторых, это миссия нашей компании и, соответственно, те принципы, которые из неё следуют и которые мы закладываем в работу. Для нас самое важное - поддержать клиенту свершить осознанно точный выбор портативного вычислительного устройства и дополнить его выбор необходимыми принадлежностями. Шибко хочется, чтобы наш клиент остался максимально доволен покупкой и не сожалел на следующий день о потраченных деньгах

В-третьих, узкая товарная специализация и то численность запланированных услуг, которые мы мало-помалу начнём предлагать нашим клиентам. Это позволит покупателю безупречно чётко понимать, отчего и ради чего он идёт за покупкой в салон Tenfold.

В-четвертых, существование глубокой экспертизы вопроса, знание рынка и потребностей потребителя, что понемногу формирует качественный сбалансированный товарный портфель.

При этом у проекта нет стремления стать самой здоровый торговой сетью ноутбуков в Москве или в стране. Важнее стать наиболее клиенториентированной и профессиональной компанией в своей области и принять известность настоящего специалиста на рынке портативной вычислительной техники. Для достижения этой цели мы готовы нелегко и кропотливо работать.

Так каким же образом вы привлечёте к себе клиентов? Кто они - покупатели в розничной сети Tenfold ?

В основном это современные мобильные пользователи, которые понимают, что, вкладывая финансы в мобильный образ жизни, они увеличивают не только свои функциональные возможности, а привносят в существование существенные качественные социальные изменения. Такие клиенты, как правило, ценят не низкие цены на товары, а хорошее обслуживание, консультирование по интересующим их вопросам и потребностям, поддержка в подборе техники, торговой марки и сопутствующих товаров. Вот таков портрет нашего идеального клиента. Возрастной диапазон - от студентов до бизнесменов и руководителей пожилого возраста.

Это единственный пласт наших клиентов; второй - организации, понимающие выгоду от внедрения современных мобильных и беспроводных технологий в бизнес-процессы, протекающие в их компаниях, и ценящие внимательность к себе, хорошее обслуживание и консультирование.

Ваша точка зрения ясна. А есть какие-либо планы по расширению ассортимента или даже открытию собственного производства очередных "российских ноутбуков"?

Да, мы планируем расширять ассортимент, но только в рамках концепции "всё в одной сумке мобильного пользователя". Мы готовы сбывать всё то, что подходит под термин "портативная электроника". Во главу угла ставится портативное вычислительное устройство - ноутбук, а за ним следует всё, что позволительно к нему подключить и положить с ним в сумку. Это карманные ПК, цифровые фото-видеокамеры, портативная периферия и проекторы, портативные устройства ввода информации и средства мультимедиа, аксессуары. То есть всё, что необходимо настоящему мобильному пользователю в офисе, дома и в дороге, для работы и отдыха.

Насчёт сборки ноутбуков под собственной торговой маркой покуда могу проронить лишь одно: миг покажет. Пока таких планов нет. Вначале рынок должен сформироваться - выровняться и стать более прогнозируемым, опережающие темпы роста должны прийти в соответствие со среднерыночными, все игроки - участники рынка - должны расположиться по ранжиру. Вот тогда не возбраняется будет напрячь мозги над собственной сборкой портативных ПК, осмотреться, поискать свободные лакуны. Уверю вас, они завсегда есть, нужно только мочь искать.

А что ещё интересного в ваших ближайших планах? На что хотелось бы в недалёком будущем совершить акцент?

Следующими нашими шагами, не считая дальнейшего развития розничной сети, на пути формирования группы компаний будут:

• открытие Интернет-магазина, ориентированного как на домашних, так и корпоративных пользователей;
• создание оптовой компании, специализирующейся на портативной вычислительной технике и предоставляющей своим клиентам услуги он-лайн торговли;
• выведение на рынок товаров под собственной торговой маркой;
• создание "софтовой" компании, ориентированной только на нужды мобильных пользователей и готовые решения;
• и в завершении нашего плана-максимум стоит создание компании-"провайдера сервисных услуг по обслуживанию портативной вычислительной техники". Мы с болью в сердце смотрим на то, как мучаются пользователи из-за отсутствия в стране что надо развитой системы гарантийного и постгарантийного обслуживания портативной техники, страдают из-за катастрофически малого количества сервисных сетей и отсутствия здоровой конкуренции на рынке инженерно-технических услуг в данном товарном сегмента рынка.

Товары под собственной торговой маркой? А что это будет, и есть ли уже идеи, кто станет поставщиком?

Пока это секрет, к осени мы готовим сюрприз, и мне не хотелось бы его раскрывать заранее. Скажу одно - это в аккурат будут не ноутбуки. Но думаю, то, что Tenfold предложит рынку, понравится пользователям, а особенно - региональным торговым партнёрам. Мы не напрасно слетали в Тайпей на Computex"2005.

И, напоследок, собственный вопрос. Как известно, раньше Вы занимались проектом iRU, то есть российскими ноутбуками. Что же Вас заставило перейти в Tenfold?

Мой приход в Tenfold был, с одной стороны, случаен, а с другой - закономерен.

В январе 2004 года, когда iRU занимало первое местоположение по объёму месячных продаж, мне и руководству компании стало понятно, что основные цели, для достижения которых меня приглашали в проект iRU, достигнуты. В моём списке оставались лишь две нерешённые задачи - это формирование полноценного PR-отдела, которым в текущее время благополучно руководит Елена Медведева, и запуск рекламной компании "Вокруг света с настоящим мобильным другом iRU", которая реализована совместно с телевизионным и печатным журналом "Вокруг Света" при непосредственном участии агентства BBDO.

И, решив последние задачи, поставленные руководством проекта iRU, я решил мало отдохнуть, по возможности поменять сферу деятельности и подыскать себе новоиспеченный проект с "нуля" - это моё любимое занятие, видимо, в душе я подлинный пионер.

Благодаря радиостанции "Серебряный дождь", куда меня пригласили вкусить свои силы в качестве радиоведущего авторской программы вечернего эфира, я сменил сферу деятельности и замечательно отдохнул. Это отменный отдых, рекомендую всем!

В конце лета 2004 года я стал разыскивать интересные для меня новые проекты, где могли бы сгодиться имеющиеся знания и опыт. В процессе поиска ненароком встретился с бывшим продукт-менеджером iRU Павлом Елютиным, и он пригласил меня в "молодой" проект Tenfold, став там Генеральным директором.

Идея, которая лежит в основе проекта Tenfold, мне понравилась, обстановка на рынке была подходящей, и помимо того, я давнехонько хотел испытать свои силы в построении розничной сети "с нуля" - идей много, и их хочется реализовать.

Спасибо за до того подробные и интересные ответы. Желаем успехов Вам и компании Tenfold Group.

Keywords: